Différentes étapes selon le stade de l’entreprise
Le processus de positionnement n’est pas uniforme; il varie en fonction de la maturité de l’entreprise. Que vous soyez une start-up en phase de démarrage ou une entreprise établie cherchant à « scaler », les étapes pour affiner votre positionnement diffèrent. Voici comment aborder ce processus en fonction de votre stade de développement.
Pour les entreprises en démarrage
Pour une entreprise qui démarre, la première étape cruciale est de définir clairement votre client idéal. Connu sous le nom de persona ou avatar client, ce profil doit être aussi détaillé que possible pour vous permettre de comprendre à qui s’adresse votre offre. Quel est leur problème principal ? Quels sont leurs besoins spécifiques ? Une fois ce persona établi, vous pouvez concevoir votre positionnement de manière à répondre précisément à ces besoins.
Ensuite, il est essentiel d’observer et d’analyser vos concurrents directs. Ne vous contentez pas de regarder ce qu’ils vendent, mais examinez également comment ils se positionnent sur le marché. Cela vous permettra de repérer les opportunités pour différencier votre offre et éviter de tomber dans les mêmes pièges qu’eux. Cette analyse concurrentielle vous aide à ajuster votre stratégie de positionnement pour qu’elle soit non seulement distincte, mais aussi mieux alignée avec les attentes du marché.
Enfin, réfléchissez à l’impact que vous souhaitez avoir sur vos clients. Pour une entreprise en démarrage, il est crucial de comprendre comment votre produit ou service transforme la vie de vos clients. Cette réflexion vous aidera à définir un positionnement qui met en avant cette transformation et qui justifie la valeur que vous proposez, même si vous n’avez pas encore une grande notoriété ou un historique de succès.
Pour les entreprises en phase de scale
Pour les entreprises qui sont déjà bien établies et en phase de scale, le processus de positionnement devient plus complexe et stratégique. Une entreprise à ce stade dispose généralement de plus de ressources, d’expérience, et de données sur lesquelles s’appuyer pour affiner son positionnement.
Un point clé pour les entreprises en phase de scale est d’explorer des stratégies avancées comme l’approche Océan Bleu. Cette stratégie consiste à créer un nouvel espace de marché inexploré, loin de la concurrence existante, en réinventant votre offre ou en la repositionnant de manière innovante. Cela peut impliquer de revisiter votre modèle économique, de diversifier vos services, ou de cibler un segment de marché sous-exploité.
Un autre aspect crucial pour les entreprises en phase de scale est l’implication des équipes dans le processus de repositionnement. Contrairement aux start-ups qui peuvent avoir une équipe limitée, une entreprise en croissance dispose généralement de plusieurs départements et de nombreuses parties prenantes.
Impliquer vos équipes, notamment celles en contact direct avec les clients, est essentiel pour recueillir des insights précieux sur ce qui fonctionne ou non. Les retours des équipes de vente, de marketing et même des partenaires peuvent révéler des opportunités pour affiner et renforcer votre positionnement.
L’Importance d’Impliquer les Équipes dans le (Re)positionnement de l’Entreprise
Le positionnement ne doit pas être une tâche isolée menée uniquement par la direction ou le département marketing. Pour qu’il soit réellement efficace et pertinent, il est crucial d’impliquer les équipes à tous les niveaux de l’entreprise. Leur contribution peut apporter une perspective précieuse et garantir que le positionnement est aligné avec la réalité opérationnelle de votre entreprise.
Tirer parti de l’expérience des équipes en contact avec les clients
Les équipes qui sont en première ligne, telles que les ventes, le service client ou même les équipes de support technique, ont une connaissance approfondie des attentes et des préoccupations des clients. Elles interagissent quotidiennement avec eux, ce qui leur donne une vision claire de ce qui fonctionne ou non dans votre positionnement actuel.
En impliquant ces équipes dans le processus de repositionnement, vous pouvez obtenir des insights concrets sur la perception de votre offre par les clients, les points de friction, et les opportunités d’amélioration. Cela permet de concevoir un positionnement qui résonne véritablement avec votre public cible et qui est ancré dans des retours réels plutôt que dans des hypothèses.
Collaborer avec les partenaires et les fournisseurs
Outre vos équipes internes, vos partenaires et fournisseurs peuvent également jouer un rôle clé dans le repositionnement de votre entreprise. Ces parties prenantes ont souvent une vue d’ensemble de votre secteur et peuvent fournir des perspectives sur les tendances émergentes, les attentes des clients et les pratiques de la concurrence.
En collaborant étroitement avec eux, vous pouvez affiner votre positionnement pour qu’il soit non seulement distinctif, mais aussi aligné avec les meilleures pratiques de votre industrie. De plus, cette collaboration peut renforcer les relations avec vos partenaires, en les engageant dans la réussite de votre repositionnement.
Recueillir des retours des clients pour ajuster le positionnement
Les clients satisfaits sont une source précieuse d’informations pour ajuster votre positionnement. En recueillant des témoignages, des avis, ou des retours d’expérience, vous pouvez identifier les aspects de votre offre qui sont les plus appréciés et ceux qui nécessitent des ajustements.
Ces retours peuvent révéler des éléments de votre positionnement actuel qui ne sont pas suffisamment mis en avant, ou au contraire, des aspects qui pourraient être perçus comme moins pertinents.
En intégrant ces retours dans votre stratégie de positionnement, vous vous assurez que votre offre continue de répondre aux attentes réelles de vos clients, ce qui est essentiel pour maintenir leur fidélité et attirer de nouveaux prospects.
