Salut!
Ici Antoine, d’ Impactifié !
L’épisode d’auto-coaching de cette semaine va se concentrer sur quelque chose de grand : la communication.
Pour commencer, voici une question pour vous. À quand remonte la dernière fois que vous avez passé un moment à communiquer avec des personnes autour de vous? Surtout votre équipe.
La question n’est pas si simple, je le sais. Mais ça vaut la peine d’y penser car ça touche absolument tout le monde, et à tout moment.
Notez que je parle de “communiquer”, ici. Ne bavardez pas et ne parlez pas de café! Pouvez-vous voir la différence?
Ce dernier est partout et nous y passons beaucoup de temps – pas de doute là-dessus. Mais pour quels résultats ?
Voici ce qu’est le chat. Ils parlent, vous écoutez. Vous êtes même d’accord avec eux (ouais !) et décidez de le refaire bientôt car la sensation était agréable.
Mais vous êtes-vous vraiment engagé dans un véritable exercice de communication qui aide à construire ce qui vient ensuite en alignant les points de vue des gens? Pas vraiment.
Pas vraiment, car ce n’est tout simplement pas quelque chose que nous faisons si naturellement !
Si vous y réfléchissez, à quand remonte la dernière fois où vous avez bavardé dans un café mais avez raté une occasion de résoudre le problème de quelqu’un d’autre? Peut-être parce que vous écoutiez (en quelque sorte) et recherchiez une convergence de signaux de pensée sans réellement entendre ce que cette personne essayait de communiquer? Ou peut-être parce que vous avez laissé la discussion s’en aller sans démontrer un alignement de pensée que l’autre personne espérait voir ?
Autrement dit, à quand remonte la dernière fois que vous avez reçu le message de quelqu’un, mais que vous avez raté une occasion de lui faire sentir que le message a été bien reçu?
C’est plus fréquent qu’on ne veut l’admettre, n’est-ce pas ? Voici donc la chose.
Au-delà de parler, la chose importante est souvent cachée à la vue de tous. Tout ce qu’il faut, c’est une décision d’arrêter le bavardage et d’entrer dans une communication de type “je vous entends”.
Il y a d’abord l’idée de se responsabiliser. Pas dans le sens de rechercher la culpabilité (merde non…), car là n’est pas la question. Mais dans le sens de réaliser que vous pouvez probablement faire quelque chose pour faciliter. Que ce soit pour résoudre un problème ou calmer une frustration.
La reconnaissance vient ensuite. Fait intéressant, des phrases simples telles que “je vous entends” suffisent souvent à apaiser les tensions tout en atténuant les frustrations. Tout ce qu’il faut, c’est une habitude pour s’engager dans le processus de communication.
Par exemple, la prochaine fois que vous vous lancerez dans une discussion, vous pourrez vous poser ces questions. Y a-t-il un message ici, au-delà du bavardage? Y a-t-il une attente à laquelle je dois répondre, d’une manière ou d’une autre? Faire en sorte que cette personne se sente « entendue » l’aiderait-elle (ou nous aiderait-elle) à avancer? Comment s’assurer que la personne sait que je suis attentif et aligné?
En fin de compte, ce n’est pas parce que vous avez parlé de quelque chose à plusieurs reprises avec quelqu’un d’autre que le sujet est clos.
Globalement, ce qui compte, c’est de s’engager dans un exercice de communication, pour que chacun se sente écouté, entendu, compris et pris en considération. Pouvez-vous voir une meilleure façon de transformer le bavardage en communication et en alignement?
Comme d’habitude, j’ai hâte de lire vos pensées!
Coaching vôtre!
Antoine
